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Términos y condiciones de uso

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  1. INTRODUCCIÓN
    El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.skarmobiliario.com y la compra de los productos de la misma, en adelantes “las condiciones”.
    Al utilizar esta página o al realizar un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, le aconsejamos lea atentamente las mismas.
    Skar Dormitorios On Line – Rocío León Serrano con NIF 30954770J, es titular de la presente página web que tiene domicilio social en C/ Llana 24, Montoro (Córdoba) bajo la denominación de SKAR DORMITORIOS ON LINE
  2. USO DE LA WEB
    El mero acceso al portal tiene carácter gratuito.
    El usuario se compromete a:
    Hacer un uso del portal de conformidad a la ley.
    Hacer un uso de esta página web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
    No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiese considerar, de forma razonable, que ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informaremos a las autoridades pertinentes.
    Facilitarnos sus datos de contacto de forma veraz y exacta. Para la correcta tramitación de su pedido
    necesitaremos: su dirección de envío, dirección de correo electrónico, nombre completo, teléfono de contacto y/u otros que le indicaremos al realizar su pedido.
    Así mismo consiente que podremos hacer uso de información para ponernos en contacto con usted (POLÍTICA DE PRIVACIDAD). Tenga en cuenta que si no contamos con todos los datos no podremos cursar su pedido.
    Esta página no está destinada a menores de edad. Al realizar un pedido a través de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
  3. PRECIO Y PAGO
    El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web (www.skarmobiliario.com). Intentamos siempre que los precios que aparecen en la Web sean correctos, pero pueden cometerse errores.
    En el caso de que usted decida anularlo, el departamento de administración le abonará el importe que haya satisfecho, por el medio que estime oportuno, no se realizará ninguna devolución en metálico. De no haber habido abono del importe de la compra por parte del cliente sólo requerirá por nuestra parte la anulación del pedido.
    Skar Dormitorios On Line no estará obligada a suministrarle ningún producto a un precio incorrecto si es de fácil e inequívoco reconocimiento dicho error en el mismo, incluso si ha recibido un mensaje automatizado de confirmación del pedido. Pedimos que si detecta un error evidente se ponga en contacto con nosotros si tuviera cualquier duda al respecto para evitar malos entendidos posteriormente. De ser nosotros los que detectemos primero el error nos pondremos en contacto con usted en algún momento del proceso de compra-pago y/o transporte para confirmarle que hay un error en el precio de compra, antes de la entrega/envío del producto o productos. Todos los productos de esta web tienen el IVA incluido. Los gastos de envío serán los indicados en la tienda on line www.skarmobiliario.com, durante el proceso de compra.
  4. FORMAS DE PAGO
    Skar Dormitorios On Line, pone a su disposición diferentes formas de pago. Usted podrá elegir las siguientes formas de pago:
    1.Tarjeta de crédito/débito: mediante la pasarela de Pago Redsys, usted podrá abonar la cuantía total o parcial del producto.
    2.Transferencia bancaria: en este método se debe abonar la cuantía antes de que el producto llegue a su casa y debe enviar un justificante de ingreso a info@skarmobiliario.com para proceder a la entrega.
  5. Bizum
    4.Financiado. Consulte Condiciones
  6. PLAZO DE ENTREGA
    El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock de los productos que desee comprar. Skar Dormitorios On Line informará de la previsión de entrega al cliente. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose los Sábados, Domingos y festivos nacionales o locales. El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso. Skar Dormitorios On Line le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia (como máximo 1 semana después de realizar la compra).
  7. GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
    Skar Dormitorios On Line dará curso a todos los pedidos realizados a través de www.skarmobiliario.com siempre que el pago de los mismos sea conforme, con la forma de pago elegida por el cliente.
    No obstante nos reservaremos el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
  8. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
    Skar Dormitorios On Line salvo que se produzcan circunstancias excepcionales, enviará los pedidos en el plazo establecido en nuestra página web, y en correo de confirmación del pedido que recibirá cuando finalice el mismo. El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:
    Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada. Circunstancias específicas: por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.
    Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes que utiliza Skar Dormitorios On Line tengan días concretos de reparto en alguna zona.
    Si esto es así, las entregas se realizarán el día de reparto que tenga establecido cada delegación.
    Si su zona de entrega es una zona de carga y descarga limitada ha de informarnos para poder
    solucionar futuros problemas. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de su
    cuenta e igualmente los gastos de transporte y tapizados sino se pudiese realizar.
    Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de
    nuestras de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el
    caso de que así haya sido.
    Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de su zona de entrega y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del
    transporte que genere la devolución y los tapizados de los productos.
    Especiales circunstancias de su propia vivienda: Dormitorum.com, tiene a la venta productos
    voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio.
    Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se
    informase de esto a Skar Dormitorios On Line y el producto no pudiese ser entregado por esta
    circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos
    se hayan tenido a causa de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…).
    La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser
    instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona
    que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.
  9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR
    Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que usted nos haya indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución.
    Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir
    del contrato y daremos el mismo como resuelto.
    Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para
    efectuarlo. En este caso podremos descontar de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.
  10. GARANTÍAS ESPECÍFICAS DE LOS SISTEMAS DE DESCANSO
    Skar Dormitorios On Line efectúa el control de calidad más riguroso en todos los materiales que
    intervienen en el proceso de fabricación, y concede una garantía de 3 años desde de la fecha de entrega del producto ante cualquier defecto de fábrica. En caso de existir defectos de fabricación,
    Skar Dormitorios On Line procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Gestiones que serán gratuitas para el cliente. Para cualquier
    reclamación póngase en contacto a través de info@skarmobiliario.com El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses
    desde que tuvo conocimiento de ella. Skar Dormitorios On Line se reserva la facultad de examinar
    el colchón previamente a cualquier reparación y juzgar la naturaleza u origen del desperfecto para acoger o no en su Garantía la subsanación de este.
    Skar Dormitorios On Line no abonará daños y perjuicios por el tiempo que el colchón estuviese
    fuera de servicio.
    Exclusiones de la Garantía.
    De acuerdo con la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta, esta Garantía EXCLUYE:
    -Las marcas de los cuerpos después de dormir varias horas que pudieran producirse en el acolchado, debido a que se trata de productos naturales (algodón, lana, fibra, etc.), este asentamiento es absolutamente natural y únicamente es una cuestión estética.
    -Quedan excluidas de esta Garantía todas las anomalías: Colchones manchados, deformaciones o roturas causadas por un mal uso, derramamiento de líquidos.
    -Fenómenos anormales como la humedad, calor, moho o cualquier otra causa ajena a nuestra
    intervención.
    -Los hilos generados en las costuras de los colchones son consecuencia del sistema de cosido utilizado y no impiden la óptima utilización.
    -El tejido, el cierre, y el hilo están excluidas de dicha Garantía, ya que su buen estado depende de su utilización, salvo que llegara ya defectuosa y en ese caso deberían presentar una queja a la mayor brevedad posible.
    -Todos los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso que usted tiene
    disponible en www.skarmobiliario.com pueden tener una tolerancia de +/- 2 cm debido a los materiales con los que están fabricados. Esta tolerancia se puede dar tanto en el ancho, largo o alto.
    -Se considera dentro de la normalidad una pérdida de 2 cm de la altura del colchón o un 10% del total.
    -Los colchones pueden tener además una pérdida de firmeza en su uso del 20% de los valores iniciales.
    -Cuando el colchón se entrega enrollado al vacío, se considera normal que en las primeras semanas haya una recuperación lenta de las esquinas.
    -Los colchones de espumación como el látex, espumas de alta densidad o viscoelásticos, cuando son nuevos, desprendan un olor particular (precisamente a nuevos), desaparece en unos pocos días y no son nocivos.
    -Los colchones de látex no podrán ponerse sobre bases tapizadas, canapés con tapa, o cualquier otra superficie que no permita su transpiración. Tampoco se podrán utilizar protectores del colchón que impidan su correcta ventilación.
    -Defectos producidos por bases de apoyo irregulares o inadecuadas (es necesario el uso de somieres de láminas, canapé abatible o base tapizada y que se encuentren en buen estado). Si se utilizan otro tipo de soportes como bañeras, tatamis, o cualquier otra se deberá cuidar al máximo la ventilación de los mismos, ya que sobre estas superficies se impide la correcta aireación del colchón.
    -La garantía de nuestros colchones quedará anulada si el soporte utilizado es un somier de muelles ya que no es compatible con nuestros productos.
    -Los canapés abatibles de Skar Dormitorios On Line sólo ejercerán su función de apertura con el colchón colocado arriba. No intente bajar la tapa del canapé sin haber colocado antes el colchón ya que no funcionará y podría romper el sistema de hidráulicos.
    -Los somieres articulados han de estar en posición plana para accionar el sistema de articulación, y con el colchón y el durmiente tumbado. No intente accionar el mecanismo de articulación sin haber seguido las instrucciones que le indicamos, ya que podría producirse un daño irreparable. En la página web le indicamos que colchones son apropiados para articular y que colchones no.
    -En caso de que el colchón adquirido sufra perdidas de firmeza, hundimientos y creación de lechos después de 15 días de su compra, probablemente el colchón adquirido no sea el adecuado para su uso personal y le daremos 2 alternativas.
    1.Procederemos a cambiarle el colchón por el mismo modelo (sin coste alguno, excepto los de transporte), pero el producto no tendría garantía, ya que el desperfecto pudo haber ocurrido porque el modelo elegido, no es el adecuado para el cliente debido a múltiples factores ajenos a nosotros (peso, humedad, clima, sudoración…)
    2.Cambiar el producto en mal estado por uno superior que se ajuste más a sus condiciones. De esta forma el nuevo producto si tendría garantía y sólo pagaría el PVP (más lo gastos de envío que se generen) del nuevo producto menos el importe pagado en la factura del anterior.
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